Clareza também faz parte do caminho.

Quem cuida dos seus dados

A Rotta Curadoria de Viagens é responsável pelas decisões sobre o uso dos dados pessoais coletados neste site e em seus canais de atendimento.

Esta política explica, de forma transparente, quais informações utilizamos, para quais finalidades e como você pode exercer seus direitos.

Quais dados podemos tratar

Podemos receber dados de identificação e contato, como nome, e-mail e WhatsApp; informações fornecidas no diagnóstico, como destino, companhia, estilo, período, desafio e faixa de investimento; além de dados técnicos de navegação, dispositivo, cookies e parâmetros de campanha.

Quando você conversa conosco ou contrata um serviço, também podemos tratar as informações necessárias para atendimento, proposta, execução, pagamento e cumprimento de obrigações legais.

Para que utilizamos essas informações

• entender seu perfil e preparar uma pré-curadoria;
• indicar o serviço Rotta mais compatível com o momento da viagem;
• responder contatos e dar continuidade ao atendimento pelo WhatsApp ou e-mail;
• executar produtos e serviços contratados;
• medir desempenho, origem de visitas e efetividade de campanhas;
• proteger o site, prevenir abuso e manter registros necessários;
• cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais.

Como funciona a pré-curadoria

As respostas do diagnóstico são interpretadas para produzir uma leitura inicial do perfil de viagem. A recomendação entre Roteiro Pronto, Roteiro Sob Medida e Roteiro Pronto segue critérios definidos pela Rotta e pela disponibilidade comercial vigente.

Um fornecedor tecnológico pode auxiliar na redação da análise personalizada. Para essa finalidade, são enviados apenas o primeiro nome e as respostas relacionadas à viagem. WhatsApp e e-mail não são enviados para gerar o texto. A recomendação comercial não é decidida livremente por esse fornecedor.

Cookies, métricas e publicidade

O aviso de cookies oferece três escolhas: apenas recursos essenciais; análise de audiência; ou análise e marketing. O padrão é manter análise e marketing negados até que você faça uma escolha afirmativa.

Com “Só análise”, podemos ativar o Google Analytics para compreender visitas e conversões. Com “Aceitar análise e marketing”, também podemos ativar recursos do Google Ads e da Meta para atribuição e publicidade. Você pode alterar sua escolha a qualquer momento em “Preferências de cookies” e também controlar cookies pelo navegador.

Compartilhamento e transferências

Podemos compartilhar dados, no limite necessário, com fornecedores de hospedagem, formulários e armazenamento, análise de desempenho, publicidade, atendimento, pagamento e processamento tecnológico.

Alguns fornecedores podem processar dados fora do Brasil. Nessas situações, buscamos utilizar serviços com compromissos de segurança e mecanismos compatíveis com a legislação aplicável. Não vendemos seus dados pessoais.

Por quanto tempo conservamos

Mantemos os dados pelo período necessário às finalidades informadas, à continuidade do relacionamento, ao cumprimento de obrigações e ao exercício regular de direitos. Depois disso, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo quando a conservação for permitida ou exigida por lei.

Seus direitos

Nos termos da legislação aplicável, você pode solicitar confirmação e acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação, portabilidade quando regulamentada, informações sobre compartilhamento, revisão de decisões automatizadas e revogação do consentimento, quando essa for a base utilizada.

Alguns pedidos podem depender de validação de identidade e certas informações poderão ser preservadas quando houver obrigação legal ou outra hipótese legítima de retenção.

Segurança e atualizações

Adotamos medidas razoáveis para reduzir riscos de acesso não autorizado, alteração, perda ou divulgação indevida. Nenhum ambiente digital é absolutamente isento de riscos, mas proteção e minimização orientam nossas escolhas.

Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças no site, nos serviços ou na legislação. A versão vigente e sua data permanecerão disponíveis nesta página.

Compras digitais, garantia de satisfação e arrependimento

Os Roteiros Prontos são produtos digitais em PDF, entregues ao e-mail informado após a confirmação do pagamento. A cópia é destinada ao uso pessoal do comprador e não pode ser revendida, publicada ou distribuída sem autorização da Rotta.

Direito legal de arrependimento. Nas contratações realizadas pela internet, o consumidor pode desistir da compra no prazo legal de 7 dias, na forma do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, sem precisar apresentar motivo. O reembolso é integral e não há custo para fazer a solicitação.

Garantia de satisfação Rotta. Além do direito legal e sem reduzi-lo, os Roteiros Prontos comprados neste site têm garantia comercial de satisfação por 15 dias corridos, contados da confirmação do pagamento. Se o material não atender ao que você esperava, você pode solicitar o reembolso integral, sem justificativa e sem taxa.

Para pedir o cancelamento, responda ao e-mail de entrega ou use a página de contato, informando o e-mail da compra e, se disponível, a identificação do pagamento. O atendimento é feito por uma pessoa: a Rotta confirma o recebimento, valida apenas os dados necessários para localizar a compra e encaminha o reembolso pelo meio de pagamento original. O prazo de crédito na conta ou na fatura depende do processamento da instituição financeira.

Verificações contra fraude, duplicidade ou uso indevido não limitam o direito legal de arrependimento nem a garantia comercial descrita acima.